Returpolicy

Du må oppfylle følgende vilkår:

  • Bare varer kjøpt via mypz.nl kan returneres.
  • Når bestillingen din er levert, har du 14 dager på deg til å returnere varen(e). Etter denne perioden kan kjøpet ikke lenger kanselleres og anses som endelig.


    For å be om retur, gå til kundekontoen din:

    https://account.mypz.nl

    Bruk samme e-postadresse som ble brukt da du la inn bestillingen. Når du er logget inn, kan du se bestillingene dine og, hvis du er berettiget, sende inn en returforespørsel.

  • Du vil motta en e-post fra MYPZ med ytterligere instruksjoner om retur. Varer må alltid returneres i originalemballasjen og sendes tilbake til MYPZ.
  • Som angitt på produktsidene kan varer som lages på bestilling, ikke returneres, ettersom de produseres spesielt for deg.

  • Digitale produkter, som mønstre, kan ikke returneres.
    Kostnaden for mønsteret (€7.50 per item) trekkes fra refusjonen, ettersom mønsteret leveres digitalt umiddelbart etter kjøpet.

    Dette gjelder også komplette sett: Når et sett kjøpes og senere returneres, trekkes kostnaden for det medfølgende mønsteret fra den samlede refusjonen.

Returfrakt:

  • Innenfor Europa: Vi kan tilby en returetikett. Returfrakten bæres av forbrukeren.

  • Retur fra Storbritannia:
    Dessverre kan ikke fraktpartneren vår DHL tilby returetiketter for forsendelser fra Storbritannia til EU. Dette betyr at du må ordne returforsendelsen selv. Du kan sende pakken tilbake med Royal Mail eller en annen transportør, for eksempel Evri, Parcelforce, DHL eller UPS. Sørg for å velge en frakttjeneste med sporing, ettersom du er ansvarlig for returen frem til den når oss. Eventuelle kostnader knyttet til tilbakeføring av betaling, inkludert skatter og fortollingsgebyrer, bæres av forbrukeren.
  • USA, Canada & Australia:
    Hvis bestillingen din ble sendt med DHL Express, kan vi tilby en returetikett. Returfrakten bæres av forbrukeren. Eventuelle kostnader knyttet til tilbakeføring av betaling, inkludert skatter og fortollingsgebyrer, bæres av forbrukeren.
  • Kjøpesummen vil bli refundert til kontoen din innen 14 dager etter at vi har mottatt returforsendelsen. Fraktkostnader refunderes ikke og bæres av forbrukeren.
  • Eventuelle kostnader knyttet til tilbakeføring av betaling, inkludert skatter og fortollingsgebyrer, bæres av forbrukeren.
  • Ved reklamasjoner eller transportskader må du først kontakte MYPZ på hallo@mypz.nl.
  • Returpakker som ikke er frankert eller er utilstrekkelig frankert, vil ikke bli godkjent, uansett årsak til returen.