Under et besøk hos MYPZ samler vi inn informasjon om besøksatferden din på nettstedet vårt. Denne informasjonen brukes til å forbedre brukeropplevelsen. På denne måten kan MYPZ bedre evaluere nettstedet sitt og dermed optimalisere markedsføring og brukervennlighet.
Hvis du vil vite hvilken informasjon vi samler inn og på hvilken måte, hva vi gjør med denne informasjonen, hvem som har tilgang til informasjonen din, og hvordan du kan få mer informasjon om informasjonskapslene våre og personvernerklæringen, kan du lese det her.
All informasjon som er nevnt i denne ansvarsfraskrivelsen, samles inn innenfor rammene av gjeldende EU-lovgivning: GDPR, personvernforordningen, eller EUs personvernforordning.
Dette betyr at MYPZ automatisk mottar data om IP-adressen til enheten du bruker, og hvilke ulike sider du besøker. Abonnementer på ett eller flere av MYPZ’ nyhetsbrev lagres også, noe som gjør nettstedet enklere å bruke.
I denne sammenhengen bruker MYPZ analyseverktøy, blant annet Google Analytics. Disse verktøyene samler inn data og statistikk som kan hjelpe MYPZ med å gjøre nettstedet og tjenestene mer brukervennlige og kundevennlige, slik at kundeopplevelsen kan optimaliseres ytterligere.
MYPZ samler inn besøksinformasjon på flere måter:
Via informasjonskapsler – MYPZ samler inn informasjonskapsler når du besøker MYPZ. Eksempler på informasjonskapsler er IP-adressen til enheten som brukes, landet nettstedet vises fra, hvilke produkter og kategorier du ser på, hvilke ord du søker etter, og hvilke lenker du klikker på.
Via kjøp – På denne måten får MYPZ informasjon om bostedet ditt (demografiske data), e-postadressen din, informasjon om (innholdet i) bestillingen din (for eksempel antall, pris og merkevare/produkttype) og betalingsmåte. All e-postkommunikasjon om ordrebekreftelser, leveringsbekreftelser eller e-poster om retur og tilbakebetaling lagres også av MYPZ.
Via målinger – Disse gir innsikt i brukerens interessenivå. På denne måten får MYPZ informasjon om hvor ofte og hvor lenge brukeren ser på nettstedet og MYPZ’ ulike undersider, nyhetsbrev og annen kommunikasjon.
Via frivillig informasjonsgivning – Via informasjon som brukeren gir til MYPZ, for eksempel ved å laste opp bilder med produktene som tilbys av MYPZ, eller ved å gi en vurdering av ett eller flere produkter, kan MYPZ også samle inn data.
Innsamling av brukerinformasjon har flere formål:
Plikt – Bare ved hjelp av kundedata kan MYPZ oppfylle tjenesteplikten overfor kunden, i form av å sende kjøp og fakturaer samt utføre tjenester gjennom MYPZ’ kundeservice.
Kundeservice – Kundeservice trenger tilgang til kundeinformasjon – i form av et telefonnummer og/eller en e-postadresse – slik at det kan tilbys en løsning på spørsmål, kommentarer, manglende informasjon, feil og lignende.
Markedsføring – Å gjøre MYPZ-nettstedet og tilknyttede markedsføringstjenester så relevante og optimale som mulig for brukeren når det gjelder brukervennlighet og tilgjengelighet. Bedre innsikt i individuelle kundepreferanser gir også en bedre brukeropplevelse – se også avsnittet nedenfor.
Brukeropplevelse – I tilknytning til formålet ovenfor kan innsamling av kundeopplysninger forbedre brukeropplevelsen gjennom utvikling og implementering av (nye) personaliserte tjenester og funksjoner. MYPZ kan også administreres, vedlikeholdes og sikres bedre ved hjelp av opplysningene. Innsikt i hvordan nettstedet brukes, kan benyttes til å oppdage ineffektivitet på nettstedet og optimalisere det. Til slutt gir statistikk innsikt i og forståelse av kundenes preferanser.
Sikkerhet – Informasjon om og innsikt i bruken av MYPZ-nettstedet reduserer risikoen for svindel og andre risikoer.
Lovgivning – MYPZ overholder loven ved innsamling av informasjon.
Rapportering og profilering
Det kan opprettes brukerprofiler basert på kundeopplysninger. Dette er en kombinasjon av informasjon som nevnt under metodene for innsamling av informasjon. Denne informasjonsinnsamlingen kan brukes til å tilpasse informasjonen, tjenestene og markedsføringstjenestene som tilbys deg, til brukerens preferanser.
Hvor lenge lagres opplysningene mine?
Generelt lagrer vi ikke opplysningene dine lenger enn nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Deretter sletter eller anonymiserer vi opplysningene. Anonymisering betyr at vi sørger for at opplysningene ikke lenger kan knyttes tilbake til deg. Noen ganger trenger vi fortsatt enkelte opplysninger til et annet formål. Hvis det er tilfelle, har vi et grunnlag for dette, og vi sørger for at opplysningene bare er tilgjengelige for dette formålet. Deretter anonymiserer eller sletter vi selvfølgelig opplysningene dine.
7 år
Denne lagringsperioden gjelder for følgende kategorier:
● Plikt til å føre regnskap og administrasjon
● Skattedokumentasjon og rapporter om levering av varer, importerte og eksporterte varer og andre relevante data
● Betalingsoversikt / fakturaer
● Bestillinger, dokumentasjon på levering av bestillinger
Hva er en informasjonskapsel?
Nesten alle nettsteder bruker informasjonskapsler. Dette er tekstfiler som lagres på datamaskinen din i nettleseren når du besøker MYPZ. Neste gang du besøker MYPZ, gjenkjennes informasjonskapselen, slik at nettstedet fungerer bedre og raskere. Informasjonskapsler bidrar dermed til å forbedre nettstedets brukervennlighet – og hjelper MYPZ med å analysere brukervennligheten. Informasjonskapsler er ofte nødvendige for at enkelte tjenester på et nettsted skal fungere. En informasjonskapsel inneholder ikke personopplysninger i seg selv, men inneholder informasjon om brukerens innstillinger og hvordan nettstedet vises og brukes.
MYPZ bruker informasjonskapsler til ulike formål:
Besøksinformasjon – MYPZ samler inn informasjon ved hvert besøk på nettstedet for å forbedre kundeopplevelsen og kundetilfredsheten. Dette gjør det mulig for MYPZ å forbedre tjenester som markedsføring.
Relevans av tjenester – Innsamling av informasjon om brukeratferd kan forbedre kommunikasjonen om produktene og tjenestene som tilbys og vises. I ulike tilfeller kan dette føre til at det sendes en tjeneste-e-post. Dette omfatter påminnelses-e-posten som MYPZ automatisk sender når brukeren har lagt produkter i handlekurven og deretter forlater nettstedet uten å fullføre kjøpet. Hvis du ikke ønsker å motta e-post fra MYPZ, kan du når som helst kontakte MYPZ kundeservice.
Lagring av historikk – Ved å lagre opplysningene dine vet MYPZ hvem du er og hvordan du har brukt MYPZ-nettstedet tidligere. Når du besøker nettstedet på nytt fra samme enhet, kan det ha blitt gjort endringer på nettstedet som følge av tidligere besøk, for å gjøre det enklere å bruke. Dette kan for eksempel være produkter som tidligere er lagt i handlekurven, og som automatisk legges i handlekurven igjen når du besøker nettstedet på nytt, dersom brukeren ikke aktivt har fjernet dem fra handlekurven.
Analyseverktøy og statistikk – Google Analytics brukes til å analysere statistikk knyttet til bruken av MYPZ. Dette kan gi en bedre brukeropplevelse. Demografiske data og personopplysninger gir innsikt i de ulike besøkende på MYPZ, og kan føre til at det vises mer personlig tilpasset innhold. Se også formålene med å innhente brukerinformasjon ovenfor.
Informasjonskapsler fra tredjeparter – MYPZ kan også bruke informasjonskapsler fra tredjeparter. Disse informasjonskapslene brukes til å analysere – ved hjelp av Google Analytics – atferden din på og bruken din av MYPZ i forbindelse med andre nettsteder du besøker. Informasjonen som samles inn, omfatter for eksempel informasjon om hvor lenge du oppholder deg på de ulike nettstedene. Du kan reservere deg mot Google Analytics via: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Samarbeid med tredjeparter:
For å samle inn informasjon og forbedre tjenestene samarbeider MYPZ med tredjeparter, som Facebook, Youtube og Google, for å optimalisere annonseringen. Du vil bare se relevant informasjon. Hvis du ikke ønsker dette, kan du velge å slette MYPZ-informasjonskapselen i nettleseren din.
MYPZ inneholder også deler fra tredjeparter. Disse sørger for at tredjeparter, som Facebook eller Google, kan innhente informasjon om for eksempel IP-adressen din og sidene du besøker på MYPZ-nettstedet. Koblingen gjør det mulig å forenkle navigeringen mellom ulike tjenester og kilder. MYPZ er ikke ansvarlig for hvordan tredjeparter håndterer denne informasjonen. Se den aktuelle tredjeparten for mer informasjon.
Funksjonalitet:
Enkelte informasjonskapsler er viktige for at MYPZ skal fungere som den skal, for eksempel informasjonskapslene som lagres med hensyn til innholdet i handlekurven din.
Blokkering av informasjonskapsler:
Informasjonskapsler kan blokkeres hvis du ikke ønsker å motta dem. Informasjonskapsler som allerede finnes på datamaskinen din, kan også slettes. Det anbefales også å aktivere varsling slik at du alltid får beskjed før en informasjonskapsel lagres. Det anbefales at du først leser informasjonskapselpolicyen nøye før du endrer innstillingene, ettersom endringer i innstillingene kan få konsekvenser for hvordan MYPZ og andre nettsteder fungerer – noe som påvirker brukervennlighet og brukeropplevelse. Det kan hende at ulike funksjoner ikke fungerer, eller ikke fungerer optimalt, når informasjonskapsler deaktiveres eller ikke godtas.
Kontakt angående personopplysninger:
Hvis du har spørsmål, kommentarer eller innvendinger angående lagringen av personopplysninger, kan du kontakte kundeservice via service@mypz.nl. Du har rett til å se hvilke opplysninger som lagres av MYPZ, og du kan også protestere mot lagringen/registreringen av disse opplysningene i henhold til personopplysningsloven/EUs personvernforordning – GDPR. Dersom innsigelsen fremmes på korrekt måte, kan MYPZ endre eller slette personopplysningene dine uten å bryte regelverket.
Dersom det er nødvendig med spesielle tekniske tilpasninger, dersom forespørselen påvirker personopplysninger om tredjeparter, eller dersom det medfører svært upraktisk eller uhensiktsmessig arbeid å endre/slette personopplysninger, kan forespørselen avslås. Ved spørsmål viser MYPZ til kundeservice via service@mypz.nl.
Klager på behandlingen av informasjon og personopplysninger må sendes til Datatilsynet.
Beskyttelse av personopplysninger:
Loven krever at personopplysningene dine lagres på en sikker måte, og at informasjonen til enhver tid forblir konfidensiell. Derfor bruker MYPZ spesielt godt beskyttede servere, og sikkerheten deres kontrolleres regelmessig. Dette sikrer at informasjonssikkerheten til brukerne kan garanteres. MYPZ kan imidlertid ikke gi noen vanntett garanti for at informasjon og data som sendes via internett, til enhver tid er 100 % sikre, ettersom det alltid finnes – og fortsatt vil finnes – en risiko for at uvedkommende kan få uautorisert tilgang til elektronisk informasjon som er lagret på internett. Sending av personopplysninger skjer derfor på eget ansvar. Fjerning eller anonymisering av personopplysninger innebærer at formålet med innsamlingen av informasjon opphører.
Ettersom internett stadig er i endring, kan det bli nødvendig å gjøre endringer når det gjelder bruken av personopplysninger. Dette gir MYPZ rett til å justere retningslinjene for bruk av personopplysninger. Dersom det blir nødvendig med vesentlige endringer, vil brukeren alltid bli informert om endringene via en kunngjøring på MYPZ-nettstedet.
Du kan kontakte MYPZ:
E-post: info@mypz.nl
